Getacs robuste Technologie von Hertz eingesetzt, um Kundenerlebnis und Prozesseffizienz zu verbessern

Getac, ein führender Anbieter von robusten Computerlösungen und mobilen Videosystemen, gab heute bekannt, dass Hertz (NASDAQ: HTZ), eines der weltweit größten Autovermietungsunternehmen, Getacs Hardware- und Softwarelösungen zur Optimierung des Kundenservice eingeführt hat.

Hertz hat die robuste UX10-Tablette von Getac zusammen mit spezieller Software an verschiedenen Standorten in den USA implementiert, um die Abhol- und Rückgabeprozesse von Fahrzeugen an Flughäfen zu verbessern. Durch die Reduzierung manueller Prozesse können Mitarbeiter in Stoßzeiten Kunden nun schneller bedienen. Dies führt zu effizienteren Abläufen, kürzeren Wartezeiten und langfristig zu einem reibungsloseren und besseren Service.

Getac hat die UX10-Tablette an die spezifischen Anforderungen von Hertz angepasst. Dazu gehören unter anderem:

• Eine Kamera zur einfachen Dokumentation von Schäden
• Ein Barcodescanner zum schnellen Abrufen von Reservierungsdaten und zur Erfassung der Fahrzeugidentifikationsnummer (FIN)
• Zertifizierungen, die die Robustheit der Tablette bei extremen Temperaturen und Nässe garantieren – besonders wichtig, da nicht alle Rückgabestellen überdacht sind.
• Eine dreijährige Rundum-Garantie, die Ausfallzeiten minimiert und Unterbrechungen im Kundenservice verhindert.

In Kombination mit dem Getac Device Monitoring System erhält Hertz zudem vollständige Transparenz über den Status seiner Geräte. Das System zeigt, welche Geräte optimal funktionieren und welche Wartung benötigen, wodurch die Ausfallwahrscheinlichkeit sinkt. Dank der integrierten virtuellen GPS-Funktion kann Hertz in Echtzeit sehen, welche Geräte im Einsatz, inaktiv oder in Reparatur sind – und wo sie sich befinden, bevor neue Ausrüstung bestellt wird. Dies spart Zeit und Kosten.

Die Vorteile von Getacs Technologielösungen umfassen:

• Einfache Verwaltung digitaler Vehicle Information Reporting Systems (VIRS)– ein System zur Schadensbewertung und Fahrzeugbestandsverwaltung
• Kompatibilität mit bestehenden Hertz-Plattformen für nahtlose Fahrzeugverfolgung und Wartungskontrolle
• Reduzierung manueller Prozesse
• Höhere Hardware-Verfügbarkeit und niedrigere Supportkosten dank des Getac Device Monitoring Systems, das Gerätestatus transparent macht

Rick Geisendorf, COO von Getac North America, erklärt: „Unsere maßgeschneiderten Hardware- und Softwarelösungen helfen Unternehmen wie Hertz, die Prozesseffizienz deutlich zu steigern und den Kundenservice in wettbewerbsintensiven Märkten zu optimieren. Durch den Einsatz modernster Technologie ermöglichen wir effizientere Arbeitsmethoden und ein besseres Kundenerlebnis.“

Da die operativen Anforderungen von Hertz über die reine Verbesserung des Fahrzeugrückgabeprozesses hinausgingen, hat Getac die Lösungen zusätzlich auf das digitale VIRS-System von Hertz für Schadensbewertung und Bestandsmanagement angepasst. Weitere Fahrzeugdaten umfassen Wartungskontrollen (z. B. Ölwechsel) und Warnungen bei Rückrufaktionen.

Über Getac

Die Getac Technology Corporation ist ein weltweit führender Anbieter robuster mobiler Technologie und intelligenter Video-Lösungen, darunter Laptops, Tablets, Software, Bodycams und Fahrzeug-Videosysteme. Getacs Lösungen sind für den Einsatz in anspruchsvollen Umgebungen konzipiert und ermöglichen herausragende Arbeitserfahrungen. Derzeit bedient Getac Kunden in über 100 Ländern in den Bereichen:

• Verteidigung, öffentliche Sicherheit, Rettungsdienste, Feuerwehr & Katastrophenschutz
• Versorgungsunternehmen, Automobilindustrie, Rohstoffgewinnung
• Produktion, Transport & Logistik

www.getac.com